سياسة الجودة
منظومة عمل واضحة تضمن أن كل ساعة تدريبية في المعهد تُسهم فعلياً في تطوير المتدرّب.
التزامنا
يلتزم معهد همتي هب بتقديم خدمة تدريبية ترقى لتطلعات المتدرّبين وأصحاب العمل، وتنسجم مع معايير المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (TVTC) ومعايير المركز الوطني للتعليم الإلكتروني (NELC) في حوكمة التعلم وجودة الساعات التدريبية.
وضوح المخرجات
كل برنامج له أهداف تعليمية قابلة للقياس ومخرجات يستطيع المتدرّب تطبيقها فعلياً.
كفاءة المدرّبين
اختيار المدرّبين وفق سيرة مهنية موثّقة وخبرة ميدانية لا تقل عن خمس سنوات في التخصص.
تقييم متعدد المستويات
اختبارات قبلية وبعدية، مهام تطبيقية، وتقييم رضا في نهاية كل برنامج.
قياس الأثر
متابعة المتدرّب بعد التخرّج وقياس انعكاس البرنامج على أدائه الوظيفي.
التحسين المستمر
مراجعة دورية لمحتوى البرامج وتحديثها وفق مستجدات السوق ومتطلبات الجهات المعتمِدة.
الاعتماد الرسمي
كل برنامج معتمد من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (TVTC) وتصدر شهادته الرسمية عبر منصة منار.
مؤشرات قياس الجودة
- نسبة اجتياز المتدرّبين للاختبارات البعدية ≥ 80%.
- متوسط رضا المتدرّبين عن البرنامج ≥ 90%.
- نسبة اكتمال البرنامج (Completion Rate) ≥ 85%.
- زمن الاستجابة لاستفسارات المتدرّبين ≤ 24 ساعة عمل.
- زمن معالجة الشكاوى الرسمية ≤ 5 أيام عمل.
آلية المراجعة
تُراجَع برامج المعهد بصفة دورية كل ستة أشهر، وتُحدَّث المحاور والمواد التدريبية بناءً على ملاحظات المتدرّبين، تقييمات المدرّبين، ومتطلبات سوق العمل.