حقوق المتدرّب
نؤمن بأن المتدرّب شريك في رحلة التعلّم. هذا الميثاق يوثّق حقوقك التي نلتزم بها تجاهك بوضوح وشفافية.
- 1
حق الحصول على تدريب عالي الجودة
تلقّي تدريب وفق المعايير المعتمدة، يقدّمه مدرّب مؤهّل، بمحتوى محدّث وحقيبة تدريبية كاملة.
- 2
حق الاطلاع المسبق
معرفة محاور الدورة، مخرجاتها، الجدول الزمني، وآلية التقييم قبل التسجيل.
- 3
حق الاستفسار والاستشارة
التواصل مع المدرّب والإدارة في أي وقت خلال ساعات الدوام للحصول على إجابات ودعم.
- 4
حق الشكوى والتظلّم
تقديم شكوى رسمية مع ضمان الرد خلال 5 أيام عمل، وحق التصعيد إن لم يكن الحل مرضياً.
- 5
حق الانسحاب والاسترداد
الانسحاب خلال 7 أيام من التسجيل واسترداد المبلغ كاملاً وفق سياسة الاسترداد.
- 6
حق الحصول على الشهادة
استلام شهادة إتمام معتمدة برقم تسلسلي قابل للتحقّق علنياً عند اجتياز متطلبات الدورة.
- 7
حق المساواة وعدم التمييز
معاملة عادلة دون تمييز على أساس الجنس، الجنسية، العرق، الدين، أو الإعاقة.
- 8
حق إمكانية الوصول
بيئة تدريب ميسّرة لذوي الإعاقة وأدوات مساعدة في المنصة الرقمية.
- 9
حق الخصوصية وحماية البيانات
حماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
- 10
حق المعرفة بالتقييم
الاطلاع على درجاتك، أسباب الرسوب إن وُجد، وحق التظلّم على نتيجة الاختبار.